Die Software ist das Produkt.
Was kommt danach?
Moderner Vertrieb ist datengetrieben — und er steht und fällt mit der Datenqualität. Genau da liegt unsere Stärke: Daedalus verbindet rund 40 Systeme, unser eigenes Enrichment hält die Daten sauber, und wir bewegen sie verlässlich zwischen CRM, Spreadsheets und unserem Company Tool — ohne für jedes Tool eine brüchige Integration. Und wenn die Software einmal läuft, fehlt das natürliche Gegenüber — dafür bauen wir den Customer-Success-Prozess.
- Eure Kundendaten liegen über CRM, Spreadsheets und eigene Tools verteilt.
- Daten sauber zwischen Systemen zu bewegen frisst Zeit — oder bleibt liegen.
- Ist die Software einmal implementiert, gibt es kaum noch natürlichen Kundenkontakt.
- Churn und Renewals sind unklar — ein systematisches Customer Success fehlt.
Daedalus verbindet alles
Unser unfairer Vorteil: ein Agent über eure Systeme. CRM, Spreadsheets, eigene Tools — auf einer Schicht erreichbar, in einer Konversation.
Eigenes Enrichment
Wir reichern Kontakte und Firmen aus 8+ Quellen an — die Daten, die ihr sonst mühsam zusammensucht.
Daten beweglich
Datensätze wandern problemlos dorthin, wo sie gebraucht werden — zwischen CRM, Spreadsheets und unserem Company Tool.
Das CSM-Tool
Das Customer-Success-Tool macht After-Sales messbar: Es richtet pro Kunde einen Success-Plan mit KPIs ein, vergleicht sie laufend mit den echten Daten — und macht aus der Differenz Signale, Health und automatische Prozesse. Du siehst dein gesamtes Portfolio auf einen Blick.
- 01 Success-Plan & KPIs — Pro Kunde definierst du, was Erfolg heißt — als konkrete KPIs.
- 02 KPIs gegen die Realität — Das Tool vergleicht laufend mit den echten Daten. Aus der Differenz entstehen Signale und ein Health-Score.
- 03 Prozesse, die auslösen — Signal-Kombinationen starten Prozesse — automatisch oder auf Knopfdruck: Renewals, Eskalationen, Nudges.
Mitentwickelt mit unserer externen Beraterin Viktoria Dehnhard — 10+ Jahre Customer Success.
Ein CSM-Tool, das Mensch und Agent gemeinsam bedienen.
Vom Ansehen zur Implementierung: das Tool wird in eure Systeme integriert — und das Einzigartige daran ist, dass es nie nur ein Dashboard bleibt. Es läuft als App auf Daedalus.
Beide steuern sie
User und Chatbot bedienen dieselbe App. Ändert der Agent etwas, wirst du als eingeloggter User automatisch benachrichtigt.
100 % integriert
Jeder Button, jede Einstellung ist für den Agenten les- und schreibbar. Keine Funktion bleibt ihm verborgen.
Keine Systemgrenzen
Weil alles auf Daedalus läuft, sind alle angebundenen Systeme gleichzeitig sichtbar — App und Agent nutzen dasselbe.
Daten und Customer Success — von Leuten, die beides gemacht haben.
Beides kannst du selbst prüfen — in der Live-Demo und am CSM-Tool.
Neue Kunden gewinnst du als Software-Haus oft auf Branchen-Messen wie der BIM World — den Offline-Vertrieb dafür übernehmen wir mit dem Konferenz-Service.
Das CSM-Tool ist schon Daedalus.
Weil die CSM-App eine Daedalus-App ist, ist der Schritt vom Tool zur ganzen Schicht nur eine Erweiterung. Darunter liegt Daedalus — ein Agent über rund 40 Systeme, der Daten zwischen ihnen bewegt und Apps trägt. Dasselbe Fundament, auf dem beide Hebel stehen.
Eure Software bleibt euer Produkt. Daedalus legt die Kundenpflege darunter — als App, die Mensch und Agent gemeinsam bedienen, über alle Systeme.
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